Flughafen Zürich AG
Digitalisierung des Punktesystemprozesses für die Flughafen Zürich AG
Ein zuvor papierbasierter Ablauf läuft heute durchgängig digital – vom Rapport über die Prüfung bis zur Benachrichtigung, ohne einen einzigen Medienbruch.
- Medienbruchfrei vom Rapport bis zur Benachrichtigung
- Nahtlos ins bestehende ZRH Center integriert
- Mobil direkt vom Smartphone nutzbar
- Reibungsloser Go-Live
- Kunde
- Flughafen Zürich AG
- Branche
- Aviatik / Betrieb kritischer Infrastruktur
- Jahr
- 2025
Die Zusammenarbeit mit xappido zur Integration des Punktesystems im ZRH Center war äusserst effizient und geprägt von einem professionellen und kollegialen Umgang. xappido hat sich dabei hervorragend eingebracht und wertvolle Ideen mitgeliefert. Durch das Projekt konnten wir die Prozesse vollständig digitalisieren und die Kommunikation mit den betroffenen Mitarbeitenden deutlich verbessern. Wir sind sehr zufrieden mit den erzielten Resultaten und wir freuen uns auf zukünftige Projekte!
Die Herausforderungen
- Bestehende Prozesse optimieren und medienbruchfrei digitalisieren
- Mitarbeitende und Arbeitgeber in Abläufe involvieren und automatisiert benachrichtigen
- Komplexe Geschäftsregeln einfach abbilden
Rapporte im Punktesystem der Flughafen Zürich AG entstehen heute vollständig digital: Mitarbeitende, Prüfende und Arbeitgeber sind in einem durchgängigen Ablauf verbunden – nahtlos eingebettet ins vertraute ZRH Center.
Die Ausgangslage
Der bisherige Prozess war weitgehend papierbasiert: Formulare wurden von Hand ausgefüllt, durchliefen mehrere Stellen und wurden manuell geprüft. Das war zeitaufwendig, fehleranfällig und von Medienbrüchen geprägt.
Gefragt war ein Ablauf, der den gesamten Prozess vollständig digital und medienbruchfrei abbildet – und Mitarbeitende, Prüfende und Arbeitgeber so verbindet, dass der Aufwand sinkt und alle Beteiligten stets auf dem aktuellen Stand sind.
Die Lösung
Als langjähriger Lösungspartner der Flughafen Zürich AG hat xappido den gesamten Prozess neu aufgesetzt:
- Anforderungsmanagement und Prozessanalyse: Der bestehende Ablauf wurde analysiert und die Anforderungen gemeinsam mit der Flughafen Zürich AG definiert.
- Mockups zur Visualisierung: Frühe Mockups machten die künftige Lösung greifbar, sodass sich die Flughafen Zürich AG von Beginn an aktiv einbringen konnte.
- Entwicklung und Testing: Frontend und Backend entstanden vollständig neu – zusätzlich für mobile Endgeräte optimiert, damit sich der Rapport bequem vom Smartphone ausfüllen lässt. Eine ausführliche Testphase sicherte die Qualität.
- Nahtlose Integration ins ZRH Center: Die Lösung wurde in das bestehende ZRH-Center-Portal eingebettet. Für die Nutzerinnen und Nutzer bedeutet das eine vertraute Oberfläche und eine einfache Handhabung.
Auch die komplexen Geschäftsregeln des Punktesystems bildet die Lösung verständlich ab, ohne die Bedienung zu verkomplizieren.
Das Ergebnis
Der Punktesystem-Prozess ist heute durchgängig:
- Medienbruchfrei: Alle Schritte erfolgen digital, von der Einreichung bis zur Benachrichtigung.
- Effizient: Rapporte werden automatisch an die zuständigen Stellen weitergeleitet, und alle Beteiligten bleiben auf dem aktuellen Stand.
- Nutzerfreundlich: Dank mobiler Optimierung lässt sich der Prozess direkt vom Smartphone bedienen.
Bereits nach dem Go-Live fiel das Feedback sehr positiv aus: Die Lösung lief von Anfang an reibungslos, und dank sorgfältiger Qualitätssicherung traten in der Testphase nur sehr wenige Fehler auf. Der Prozess ist damit nicht nur digital, sondern für alle Beteiligten spürbar einfacher geworden.
Einblicke in die Lösung
-
Im Backoffice sehen die Prüfenden alle Rapporte samt Status und vergebenen Punkten auf einen Blick.
-
Ein neuer Rapport beginnt mit wenigen Klicks – die betroffene Person ist rasch gefunden und ausgewählt.
-
Entstanden im eigenen Haus: die Umsetzung am Arbeitsplatz.
-
Menschen hinter der Lösung: Das xappido-Team arbeitet den digitalen Punktesystem-Prozess aus.
Das Projekt im Video
In diesen Bereichen haben wir unterstützt
- Anforderungsmanagement und Prozessanalyse
- Mockups und Visualisierung
- Frontend- und Backend-Entwicklung
- Testing und Qualitätssicherung
- Integration ins bestehende ZRH Center
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