Neues Kundenportal für Arbeitsbewilligungen im Kanton Zürich

Unternehmen im Kanton Zürich beantragen Arbeitsbewilligungen neu vollständig digital – über die Fachapplikation workpermit.services.zh.ch, geführt vom ersten Schritt bis zur Verfügung.

Die Ausgangslage

Ausländische Staatsangehörige, die unter die Bestimmungen für Drittstaatsangehörige fallen, benötigen in der Schweiz eine Arbeitsbewilligung. Das gilt ebenso für Arbeitnehmende von Unternehmen mit Sitz in der EU/EFTA, die länger als 90 Tage pro Kalenderjahr in die Schweiz entsandt werden. Die Verantwortung für diese Gesuche liegt bei den Unternehmen – und für sie fehlte auf der kantonalen Transaktionsplattform ZHservices bislang ein digitales Angebot.

Die Lösung

Über die Fachapplikation workpermit.services.zh.ch reichen Unternehmen ihre Gesuche für Arbeitsbewilligungen digital ein – das erste Angebot auf ZHservices, das sich an Firmenkunden richtet. Das Kundenportal führt die Verantwortlichen in den Unternehmen durch den gesamten Gesuchstellungs-Prozess. Es umfasst den elektronischen Datenaustausch mit der zuständigen Behörde im Amt für Wirtschaft ebenso wie die digitale Zustellung von Verfügung und Rechnung an die Kundschaft.

Gemeinsam mit dem Amt für Wirtschaft, Bereich Arbeitsbewilligungen, entstand die gesamte Spezifikation: In Workshops wurden die fachlichen Anforderungen definiert, Geschäftsfälle und Mockups erstellt. «Dadurch, dass wir selber Kundenportale entwickeln und bereits ein digitales Projekt mit ZHservices umsetzen durften, waren wir mit dem Designsystem von ZHservices bestens vertraut. Aus unserer Erfahrung wissen wir zudem genau, was Enduser möchten und benötigen. Dadurch können wir den Gesuchstellenden auch hier die perfekte Benutzeroberfläche bieten», erklärt xappido-Projektleiterin Lea.

Auf Basis der fachlichen Anforderungen entstand eine besonders bedienerfreundliche, übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche. Ein besonderes Highlight der Zusammenarbeit: Die Kundschaft lud das xappido-Team ein, um vor Ort einen vertieften Einblick in die Abläufe der Arbeitsbewilligungen zu erhalten.

Das Ergebnis

Das Kundenportal ist im Einsatz – ohne Medienbruch, von der Gesuchseingabe bis zur digitalen Verfügung. Für Unternehmen bedeutet das einen klar geführten und nachvollziehbaren Weg durch den gesamten Gesuchsprozess.

«Ich bin sehr stolz, durfte die xappido ag ein so nützliches digitales Angebot umsetzen. Die Rückmeldungen der Gesuchstellenden sind durchwegs positiv», sagt Lea.

Als Lösungspartner des Kantons Zürich erweitert xappido das digitale Angebot auf ZHservices Schritt für Schritt – mit Lösungen, die Behördengänge für Menschen und Unternehmen spürbar einfacher machen.